Политика возврата и обмена
1. Общие положения
Возврат и обмен товаров осуществляется в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и настоящей Политикой.
2. Товары надлежащего качества
Строительные материалы надлежащего качества, отпускаемые на метраж или изготовленные под заказ, возврату и обмену не подлежат в соответствии с Постановлением Правительства РФ №2463.
3. Товары ненадлежащего качества
Товар ненадлежащего качества подлежит обмену или возврату при условии:
- Наличие производственного брака или дефекта
- Несоответствие заявленным характеристикам
- Повреждения, возникшие не по вине покупателя
4. Порядок возврата
Для оформления возврата необходимо:
- Предоставить чек или подтверждение заказа
- Заполнить заявление на возврат
- Обеспечить сохранность товарного вида (при возможности)
- Предоставить товар для осмотра
5. Сроки рассмотрения
- Срок рассмотрения обращения составляет до 10 календарных дней
- Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней после принятия решения
- При необходимости экспертизы срок может быть продлен до 30 дней
6. Способы возврата денежных средств
Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата:
- На банковскую карту
- Наличными в кассе
- Банковским переводом на расчетный счет
7. Обмен товара
Обмен товара ненадлежащего качества производится на аналогичный товар надлежащего качества. При отсутствии аналога покупатель вправе требовать возврата денежных средств.
8. Контакты
Для оформления возврата или обмена обращайтесь по контактным данным, указанным в разделе «Контакты».